Zwroty

Jak zwrócić zakupione produkty?

Konsument posiada prawo do odstąpienia od umowy/zwrot towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Skorzystaj z wygodnych zwrotów za pośrednictwem serwisu Wygodne Zwroty.

Jeżeli wolisz samodzielnie nadać przesyłkę lub zwrócić towar osobiście:

  1. W terminie 14 dni od otrzymania towaru, poinformuj nas o chęci zwrotu poprzez wypełnienie formularza znajdującego się poniżej i kliknij "Wyślij". Możliwe też jest pobranie formularza zwrotu w formie pdf i przesłanie skanu lub zdjęcia drogą elektroniczną na adres info@surfshop.pl.
  2. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu w formacie PDF.
    Pobierz Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży.pdf
  3. Spakuj produkty które chcesz zwrócić. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu. Nie oklejaj oryginalnych opakowań produktów. Pudełko powinno dotrzeć do nas w stanie w jakim je otrzymałeś. WAŻNE: Nie zapomnij dołączyć do paczki wypełnionego formularza zwrotu.
  4. Przesyłkę nadaj jak najszybciej na adres:
    Suerte Group Sp. z o.o., DZIAŁ ZWROTÓW ZAMÓWIEŃ INTERNETOWYCH
    ul. Ostrobramska 38b
    04-193 Warszawa

    UWAGA: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem ani nadanych do paczkomatów.
  5. Jeżeli klient skorzystał z płatności elektronicznej za zamówienie, zwrot środków nastąpi tym samym kanałem płatności. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym lub za pobraniem niezbędne jest podanie numeru konta, na który mamy zwrócić pieniądze.

Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy przez klienta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów.

* Nieobowiązkowe. Jeśli zamówienie zostało opłacone szybkim przelewem online lub kartą lub poprzez system ratalny pieniądze wrócą na rachunek, z którego została dokonana płatność. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym lub za pobraniem prosimy podać numer konta na który mamy zwrócić pieniądze.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

Umowy o świadczenie usług, jeżeli Przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

Umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy przysługuje jedynie konsumentom, wobec czego przedsiębiorcy (faktura VAT) nie przysługuje prawo zwrotu towarów w terminie 14 dniowym.

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrócony towar.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym z wymienionych przypadków nie zostaną nałożone żadne opłaty w związku ze zwrotem.

˄

Ta strona używa cookie. Dowiedz się więcej o celu używania i zmianie ustawień cookie w przeglądarce.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.

Nagłówek

Pola oznaczone gwiazdką są wymagane.

zamknij